A Deluzê trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e
transparência, proporcionando a melhor experiência de compra possível.
Processamento e Envio dos Pedidos
- Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
- O prazo de postagem é de até 7 (sete) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.
- O envio é realizado por Correios ou transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida no momento da compra.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e varia de acordo com a
região, modalidade de frete selecionada e transportadora responsável.
Os prazos informados no checkout são estimativas e podem sofrer alterações por fatores
externos, como greves, condições climáticas ou questões logísticas.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado, peso e
volume do pedido e modalidade de envio escolhida. Promoções de frete grátis, quando
disponíveis, serão informadas no site.
Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo. Caso o endereço
esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne, um novo frete poderá ser cobrado para
reenvio.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas. Em caso de
ausência no local, o pedido poderá ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente.
Avarias e Extravio
Caso o pedido chegue com avaria visível, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em
contato imediatamente. Em casos de extravio, a Deluzê abrirá chamado junto à transportadora e
acompanhará o processo até a solução.
Embalagem
Todos os pedidos da Deluzê são enviados em embalagem segura e discreta, garantindo
privacidade e proteção do produto.
Contato
E-mail: [email protected]
